Пользовательское соглашение

Общество с ограниченной ответственностью «СатраСан», именуемое в дальнейшем Продавец, в лице генерального директора Егиазаряна В.А., действующего на основании Устава, предлагает Товары, размещенные в Интернет-магазине любому дееспособному физическому/юридическому лицу (Индивидуальному предпринимателю), именуемому в дальнейшем Покупатель в случае принятия последним условий настоящего Договора и его приложений (безусловный акцепт).

Настоящий Договор не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде.

Оглавление:

1. Термины.
2. Предмет Договора.
3. Момент заключения Договора. Оформление Заказа.
4. Характеристики Товара.
5. Цена Товара.
6. Оплата Товара.
7. Доставка Товара.
8. Гарантии на Товар.
9. Права и обязанности Сторон.
10. Ответственность сторон и разрешение споров.
11. Возврат и обмен Товара.
12. Форс-мажорные обстоятельства.
13. Срок действия Договора.
14. Согласие на обработку Персональных данных Покупателя.
15. Иные положения.
16. Реквизиты Продавца.

Термины.

В целях настоящего Договора Стороны используют указанные термины в следующем значении:

• Интернет-магазин (Сайт) – сайт, расположенный в сети Интернет по адресу http://satra.ru посредством которого Продавец осуществляет дистанционную торговлю Товарами;
• Товар - материальный объект, размещенный в Интернет-магазине и доступный для Заказа Покупателем.
• Бракованный Товар - это продукция, не соответствующая существующему описанию или образцу.
• Заказ - оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку Товаров, выбранных Покупателем в Интернет-магазине, по указанному Покупателем адресу.
• Покупатель - любое физическое (юридическое) лицо, индивидуальный предприниматель, акцептовавшее настоящий Договор.
• Продавец – ООО «СатраСан» (ИНН/КПП 7729739610/772901001);
• Производитель – лицо, которое произвело Товар и выдало гарантию на Товар на условиях, указанных в гарантийном талоне.
• Акцепт (Безусловный акцепт) - в соответствии со ст. 438 ГК РФ полное и безоговорочное принятие Договора, осуществляемое путем Заказа Товара в Интернет-магазине.
• Персональные данные (ПДн) - информация, относящаяся к Покупателю, в том числе указанная им при оформлении Заказа.
• Обработка персональных данных - действия (операции), производимые в ручном или автоматическом режиме с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.
• Аналог собственноручной подписи - проставление отметки (галочки) в окошке «Согласен с условиями оферты», размещенной на сайте http://satra.ru, а также при оформлении Заказа.
• Пункт самовывоза – месторасположение Продавца (курьерской компании, с которой у Продавца заключен соответствующий договор), где Покупатель самостоятельно получает Товар.
• Менеджер Продавца – сотрудник Продавца.

Предмет Договора.

• Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товары, заказанные в Интернет-магазине.
• В случае несогласия Покупателя с какими-либо из положений настоящего Договора, Покупатель не в праве использовать Интернет-магазин. В случае если Продавцом были внесены какие-либо изменения в Договор, с которыми Покупатель не согласен, он обязан незамедлительно прекратить использование Интернет-Магазина.
• Продавец имеет право в любой момент внести изменения в настоящий Договор. Изменения вступают в силу на следующий календарный день после размещения новой редакции Договора.
• Покупатель обязуется самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией Договора.
• Совершая Заказ Покупатель гарантирует, что полностью ознакомился с текстом настоящего Договора и принимает их условия.

Момент заключения Договора. Оформление Заказа.

• Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).
• Факт оформления Заказа является безоговорочным принятием данного Договора (безусловным акцептом), и Покупатель рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в договорные отношения.
• Выражая согласие с условиями настоящего Договора в порядке, предусмотренном п. 2.1., Покупатель подтверждает, что действует не в интересах третьих лиц, а исключительно от своего имени и в собственных интересах.
• Оформление Заказа осуществляется путем заполнения и отправки Продавцу формы с указанием параметров Заказа:
  • Наименование, количество, стоимость Товара;
  • ФИО Покупателя/ Наименование юридического лица;
  • Контактный телефон Покупателя;
  • Адрес электронной почты Покупателя;
  • Вариант доставки.
• Заказ считается совершенным после подтверждения Заказа по телефону, указанному в Заказе, Менеджером Продавца.
  • Лицо, действующее от имени юридического лица подтверждает наличие полномочий на совершение Заказа и Акцепт настоящего Договора.
• В случае, если у Продавца возникают основания предполагать, что предоставленная Покупателем при оформлении Заказа информация не соответствует действительности или предоставлена в неполном объеме, ему может быть отказано в приеме Заказа на временной или постоянной основе.
• Все поля Формы Заказа обязательны для заполнения Покупателем.
• Покупатель не имеет право указывать в Форме заказа данные третьих лиц.
• До момента оформления Заказа и заключения настоящего Договора Покупатель обязуется ознакомиться:
  • С основными потребительскими свойствами Товара и местом изготовления Товара, стоимостью Товара. Указанная информация расположена рядом с изображением Товара.
  • Способами оплаты Товара. Указанная информация расположена на Сайте Интернет-магазина http://satra.ru.
  • Способами и стоимостью Доставки Товара. Указанная информация расположена на Сайте Интернет-магазина http://satra.ru.
• Продавец оставляет за собой право не доставлять Покупателю Заказ в случае, если у Покупателя есть неоплаченные Заказы.

Характеристики Товара.

• Товар представлен в Интернет-магазине через фото-образцы, являющиеся собственностью Интернет -магазина.
• Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: наименованием, размером, ценой за единицу и описанием Товара.
• Вся информация и характеристики Товара, представленные в Интернет магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, Покупатель должен, перед оформлением заказа, обратиться к Продавцу по телефонам, указанным на Сайте.
• В связи с разными техническими характеристиками цвет Товара может отличаться от представленного в Интернет-магазине.
• Характеристики и внешний вид Товара могут отличаться от предоставленных на Сайте.
• Продавец не несет ответственности за несоответствие Товара ожиданиям Покупателя.

Цена Товара.

• Цены в Интернет-магазине указаны в валюте Российской Федерации за единицу Товара.
• Тарифы на оказание услуг по Доставке Товара размещены на Сайте и не включаются в цену Товара. Стоимость Доставки оплачивается Покупателем отдельно и не подлежит возврату в случае возврата (обмена) Товара.
• Доставка по России осуществляется Курьерскими компаниями по выбору Покупателя.
• Цена Товара не включает в себя стоимость подъема Товара на этаж и оплачивается Покупателем отдельно. Стоимость определяется индивидуально в зависимости от веса Товара, этажа подъёма и наличия грузового лифта.
• Указанная в Интернет-магазине цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, при этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.
• Сборка (установка) Товара не включена в цену Товара и не осуществляется Продавцом.

Оплата Товара.

• Покупатель оплачивает Товар способами, указанными в Интернет-магазине в разделе «Оплата».
• При наличной форме оплаты Покупатель обязан уплатить Продавцу цену Товара в момент его передачи, а Продавец обязан предоставить Покупателю кассовый или товарный чек, или иной документ, подтверждающий оплату Товара.
• При безналичной форме оплаты обязанность Покупателя по уплате цены Товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств, в размере 100% (ста процентов) от стоимости товара на расчетный счет Продавца (Оператора по приему платежей).
• При оплате стоимости Заказа в порядке 100% (сто процентной) предоплаты Продавец осуществляет Доставку (выдачу) Товара Покупателю только после поступления оплаты на счет Продавца.
• В случае оформления Заказа Покупателем на доставку Товара, который отсутствует на складе Продавца, доставка такого Товара осуществляется на основании внесения Покупателем 100% предварительной оплаты в сроки, дополнительно согласованные с Продавцом посредством электронной почты, либо телефонной связи. При этом Продавец вправе в одностороннем порядке изменить сроки доставки такого Товара, также предварительно уведомив об этом Покупателя посредством электронной почты, либо телефонной связи. Информация о наличии либо отсутствии Товара на складе Продавца отражается на странице Сайта при оформлении Заказа Покупателем. Совершая Заказ Товара, отсутствующего на складе Продавца, Покупатель подтверждает, что он осведомлен и согласен с условиями доставки такого Товара, указанными в настоящем пункте Договора.
• Просрочка уплаты Покупателем цены Товара на срок свыше 5 (пяти) календарных дней с момента Заказа Товара является существенным нарушением настоящего договора. В этом случае Продавец вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего договора, уведомив об этом Покупателя.
• Покупатель за свой счет оплачивает комиссии (сборы) взимаемые кредитными организациями (платежными системами) при осуществлении оплаты.
• С июня 2024 года доступен новый способ оплаты - теперь у нас можно производить оплату и производить возвраты с помощью сервиса Яндекс Пэй.

Доставка Товара.

• Доставка Товара Покупателю осуществляется по адресу и в сроки, согласованные Покупателем и Менеджером Продавца при оформлении заказа, либо Покупатель самостоятельно забирает Товар со склада Продавца по адресу, указанному в п. 16 настоящего Договора.
• Точная стоимость Доставки Товара определяется Менеджером Продавца при оформлении Заказа и не может быть изменена после согласования с Покупателем.
• Неявка Покупателя в течение 3-х рабочих дней или не совершение иных необходимых действий для принятия Товара могут рассматриваться Продавцом в качестве отказа Покупателя от исполнения Договора.
• Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю или его Представителю.
• При доставке Товар вручается Покупателю или Представителю. Продавец не обязан проверять полномочия Представителя на прием Товара, если Представитель находится по адресу Доставки.
• Покупатель обязан принять Товар по наименованию, количеству и ассортименту в момент его приемки.
• Покупатель или Представитель Покупателя при приемке Товара подтверждает своей подписью в акте приемки Товара, что не имеет претензий к внешнему виду, наименованию. количеству и комплектности Товара, а также ознакомлен с правилами возврата (обмена) Товара.
• Доставка Товаров вне пределов г. Москвы и Московской области может осуществляться по согласованию с Продавцом третьими лицами (Курьерскими компаниями). Выбор Курьерской компании осуществляется Покупателем.
• После отправки Товара Курьерской компанией Продавец сообщает Покупателю данные необходимые для идентификации Товара.
• Покупатель обязуется обеспечить надлежащую приёмку Товара от Курьерской компании. При приеме Товара от транспортной компании Покупатель обязан осмотреть Товар на предмет наличия и целостности упаковки. В случае повреждений упаковки и иных дефектов Покупатель обязан сделать соответствующие пометки в транспортных накладных (актах). В противном случае последующие претензии о некомплектности или повреждении Товара не принимаются Продавцом.
• Покупатель обязуется возместить Продавцу документально подтвержденные расходы, вызванные неприемом Товара в назначенный день (в том числе услуги Курьерской компании по ответственному хранению непринятого Товара, услуги по повторной доставке Товара).
• В случае, если при приемке Товара от транспортной компании Покупатель отказывается от Товара он обязан незамедлительно уведомить от этого Продавца по реквизитам, указанным в разделе 16. В противном случае, Продавец имеет право возложить на Покупателя возмещение расходов по ответственному хранению Товара транспортной компанией.
• В случае отказа Покупателя от Товара, не в связи с нарушением условий о качестве Товара, Покупатель возмещает Продавцу расходы по доставке и возврату Товара.

Гарантии на Товар.

• Товары имеют все необходимые сертификаты качества и гарантийные талоны.
• Гарантийный срок на Товар устанавливает Производитель. Гарантийный срок указывается в гарантийном талоне.
• Любые Товары, приобретенные в Интернет-магазине, в случае неисправности обслуживаются по гарантии сервис-центрами, авторизованными Производителями, на основании гарантийных талонов, прилагаемых к Товару. Адреса и телефоны сервисных центров указаны в гарантийном талоне.

Права и обязанности Сторон.

• Продавец обязуется:
  • не разглашать любые Персональные данные Покупателя и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ и настоящим Договором.
  • предоставить Покупателю возможность получения бесплатных телефонных консультаций по телефонам, указанным на Сайте. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с выполнениями Заказа и характеристиками Товара.
• Покупатель обязуется:
  • до момента заключения Договора ознакомиться с содержанием настоящего Договора, условиями оплаты и доставки на Сайте.
  • предоставлять достоверную информацию о себе (ФИО, контактные телефоны, адрес электронной почты, наименование юридического лица) и реквизиты для доставки Товара.
  • принять и оплатить Товар в указанные в настоящем Договоре сроки.
• В случае выполнения Продавцом Заказа на сумму свыше 100 000 (ста тысяч) рублей, между Продавцом и Покупателем заключается отдельный Договор в соответствии с законодательством РФ.
• В случае оформления Заказа на общую сумму, равную, либо превышающую 200 000 (двести тысяч) рублей, такой Заказ Покупателя принимается к исполнению с момента его 100% предварительной оплаты, в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящей публичной оферты.

Ответственность сторон и разрешение споров.

• Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора в порядке, предусмотренном настоящим Договором и действующим законодательством РФ.
• Продавец не несет ответственности за Доставку Заказа, если Покупателем указан неправильный адрес Доставки.
• Продавец не несет ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах Товара оказались не оправданны.
• Продавец не несет ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по доставке Товара, если они являются следствием форс-мажорных обстоятельств.
• Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, Стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.
• Стороны установили необходимость соблюдения обязательного досудебного претензионного порядка до обращения в суд. Срок ответа на претензию устанавливается – 10 (десять) календарных дней.

Возврат и обмен Товара.

• Покупатель имеет право отказаться от Товара надлежащего качества, в случае, когда он не подошел по каким-либо причинам, в любое время до его передачи, а также после передачи, в течение 7 (семи) дней, не считая дня его покупки. 
• Для осуществления возврата Товара необходимо чтобы:
  • Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а также товарный или кассовый чек, документация к товару.
  • Товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).
• При наличии претензий к внешнему виду и комплектности товара Покупатель может отказаться от приобретения Товара до момента передачи Товара. Претензии к внешнему виду доставленного Товара Покупатель имеет право предъявить только до передачи Товара Продавцом. Ссылки на загрязнённость Товара, недостаточную освещённость помещения, поторапливания со стороны экспедиторов Продавца и прочие причины, не являются основанием для невыполнения Покупателем своих обязательств.
• Покупатель компенсирует Продавцу необходимые транспортные расходы, понесенные в связи с организацией обмена или возврата Товара, с учетом норм действующего законодательства РФ.
• Индивидуально изготовленные Товары возврату или обмену не подлежат.

Форс-мажорные обстоятельства.

• Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.). В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.

Срок действия Договора.

• Договор вступает в силу с момента Безусловного акцепта Покупателем и действует до исполнения обязательств Сторонами.

Согласие на обработку Персональных данных Покупателя.

• Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель подтверждает свое согласие на обработку Продавцом своих персональных данных.
• Перечень ПДн, на обработку, которых дается согласие:
  • ФИО;
  • Контактный телефон;
  • Адрес электронной почты.
• Перечень действий с ПДн, на совершение которых Покупателем дается согласие на следующие способы использования ПДн:
  • Получение и Хранение ПДн (в электронном виде и на бумажном носителе);
  • Уточнение (обновление, изменение) ПДн;
  • Использование ПДн для исполнения настоящего Договора;
  • Передача ПДн Покупателя в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
  • В целях рассылки каталогов, в маркетинговых и в иных коммерческих целях;
  • На передачу ПДн любым третьим лицам на территории Российской Федерации.
• Согласие Покупателя на обработку персональных данных предоставляется без ограничения срока его действия.
• Покупатель, исключительно по личному заявлению, имеет право отозвать (изменить) настоящее согласие на обработку ПДн.
• Продавец обеспечивает конфиденциальность ПДн в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.

Иные положения.

• Покупатель понимает и принимает условия о том, что информация, характеристики Товара, в связи с временно возникающими техническими ошибками на Сайте могут искажаться. В случае возникновения технической ошибки на Сайте Продавец оставляет за собой право отозвать настоящую оферту.
• Стороны осуществляют взаимодействие по реквизитам:
  • Для Продавца-указанным в п. 16. Настоящего Договора;
  • Для Покупателя-указанным при осуществлении Заказа.

Реквизиты Продавца.

• ООО «СатраСан»
• 119633, г. Москва, ул. Новоорловская, д. 3а
• ИНН/КПП: 7729739610/772901001
• Контактный телефон: 8 (495) 753-88-88.