Для новых покупателей

Доступно несколько способов оформления заказа:

1. Оформление через корзину: Подберите понравившийся товар и в списке товаров или в карточке товара нажмите кнопку "Купить", товар будет добавлен в вашу корзину, затем перейдите в корзину, нажав на соответствующую ссылку в шапке сайта. На следующем этапе проверьте товар и его количество, если все верно - нажмите на кнопку "Перейти к оформлению". На следующем этапе необходимо выбрать способ получения заказа (Самовывоз или Доставка), а так же заполнить свои данные, достаточно будет ввести имя и телефон всю остальную информацию уточнит менеджер при подтверждении заказа. Выберите удобный для вас способ оплаты: Наличными, картой, в рассрочку или разбейте оплату на 4 платежа сервисами Яндекс сплит или Долями от Т-Банка. После этого нажмите кнопку "Оформить заказ".
2. Быстрый заказ: Найдите необходимый вам товара в каталоге, затем перейдите в карточку товара. На карточке товара, под кнопкой "Добавить в корзину" есть поле для ввода номера телефона - заполните его, указав свой контактный номер телефона и нажмите кнопку "Заказать". Все остальные детали уточнит менеджер при подтверждении заказа.
3. По телефону: Позвоните нам по номеру 8 800 777 85 08 и назовите код товара, который вы выбрали (код товара можно увидеть в карточке товара сразу под названием, он состоит из 6 цифр), менеджер проконсультирует вас по его характеристикам и предоставит информацию о сроках доставки товара. В случае, если вы еще не выбрали товар, то менеджер подберет изделие под ваши требования.
4. Онлайн консультант: Справа экрана вы можете увидеть плашку с надписью "Задать вопрос специалисту", нажмите на нее для открытия окна онлайн консультанта. Напишите в чат код нужного товара, а так же оставьте контактные данные для связи с вами.
5. Мессенджеры: Если вам удобнее всего вести диалог в WhatsApp, то вы можете написать по номеру +7(977)550-16-37. Менеджер сформирует заказ и озвучит условия доставки не надоедая телефонными звонками.

Адреса розничных магазина в Москве:

• г. Москва, улица Обручева, 34/63 (ТЦ Мебель Box). Станция метро "Калужская" - показать на карте
• г. Москва, 41км МКАД 11/4 , ТК "Славянский мир", павильон В 19/1. Станция метро "Тютчевская" - показать на карте

Возврат товара и денежных средств при покупке в розничном магазине:

Возврат товара возможен только в розничный магазин, в котором была осуществлена покупка.

При возврате товара должны быть сохранены его потребительские свойства, упаковка и товарный вид. На товаре не должны присутствовать следы эксплуатации и установки.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 календарных дней, без учета дня покупки.

В случае обнаружения брака, необходимо незамедлительно составить обращение в электронном виде, приложив фотографии и описание неисправности и отправить информацию на почту problem@satra.ru. Срок обработки обращения составляет 3 рабочих дня.

Денежные средства, будут возвращены тем же способом, которым был оплачен товар.

- Если покупка осуществлялась по средствам банковской карты, то денежные средства будут возвращены на нее.

- Если покупка осуществлялась за наличный расчет, то деньги будет возврат наличных.

Вы можете осмотреть и проверить товар перед принятием окончательного решения о покупке.

• Оплата производится только выбранного товара. Остальной товар можно вернуть курьеру или оставить на складе магазина при условии самовывоза.
• Доступное время на проверку позиций - 15 минут.

Возврат товара 7 или 14 дней

- При покупке товара через сайт срок возврата составляет 7 календарных дней не считая дня получения заказа.

- При покупке товара в розничном магазине срок возврата составляет 14 календарных дней не считая дня получения заказа.

Осмотр перед покупкой

Не уверены что товар вам подходит? У вас будет 15 минут на проверку и принятие решения о покупке.

Безопасность личных данных

Все данные покупателя, включая оплаты банковскими картами, передаются в зашифрованном виде и не попадут к третим лицам.

Оригинальный товар

Мы работаем с официальными поставщиками продукции, а так же напрямую с фабриками. На всю продукцию распространяется гарантия производителя. Подлинность товара в интернет-магазине, гарантируется сертификатами и официальными письмами от производителей (предоставляем по запросу).

Контроль качества

Весь товар, поступающий к нам на склад, тщательно проверяется сотрудниками. В случае обнаружения брака или дефекта - товар отправляется обратно на склад поставщика. Перед отгрузкой заказа клиенту товар так же проходит дополнительную проверку качества.